Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup uplatnění reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopů provozovaných společností Medikapharm, s. r. o., a je v souladu s Obchodními podmínkami a platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
- Prodávající
Obchodní firma: Medikapharm, s. r. o.
Sídlo: Bulharská 70, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 44 683 278
E-mail: info@medikapharm.com
- Právo na reklamaci
Kupující má právo uplatnit reklamaci zboží, které vykazuje vady nebo není ve shodě s kupní smlouvou.
Reklamace se vztahuje na vady, které má zboží při převzetí, jakož i na vady, které se projeví v průběhu zákonné lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
- Lhůta pro uplatnění reklamace
Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
U doplňků stravy se reklamace nevztahuje na vady způsobené:
- nesprávným skladováním,
- nedodržením doporučeného dávkování,
- užíváním v rozporu s pokyny výrobce nebo po uplynutí doby minimální trvanlivosti.
- Uplatnění reklamace
Reklamaci může Kupující uplatnit:
- elektronicky e-mailem, nebo
- písemně.
Kupující je povinen uvést:
- popis vady,
- své kontaktní údaje,
- a doložit doklad o koupi.
Prodávající doporučuje zaslat reklamované zboží v originálním obalu, je-li to možné.
- Vyřízení reklamace
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
O způsobu vyřízení reklamace bude Kupující informován elektronicky.
V případě oprávněné reklamace má Kupující právo zejména na:
- opravu zboží,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
- odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, není-li oprava nebo výměna možná.
- Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je zveřejněn na internetových stránkách e-shopu.
Nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění.
Poslední aktualizace: 15.12.2025